ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Website: https://hoangnguyenhanam.com
Đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH HOÀNG NGUYỄN HÀ NAM
Mã số thuế: 0700889754
Địa chỉ: Số nhà 6, ngõ 128 đường Lê Công Thanh, Phường Phủ Lý, tỉnh Ninh Bình
Hotline: 0904818189
Email: hoangnguyentuyet.ltd@gmail.com
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm, hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp trên website hoangnguyenhanam.com.
Khi truy cập website, đặt hàng hoặc liên hệ mua hàng, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch được công bố tại website.
2. Sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ cung cấp
Website hoangnguyenhanam.com cung cấp các sản phẩm và dịch vụ gồm:
– Thiết bị điện thông minh
– Thiết bị nhà thông minh
– Camera giám sát
– Thiết bị CCTV
– Công tắc thông minh
– Ổ cắm thông minh
– Thiết bị điều khiển cửa cuốn
– Các sản phẩm công nghệ và thiết bị điện liên quan
Thông tin sản phẩm được công bố trên website bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả, tính năng, thông số cơ bản và giá bán hoặc thông tin liên hệ báo giá.
3. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua một trong các hình thức sau:
– Đặt hàng trực tiếp trên website
– Liên hệ qua hotline: 0904818189
– Liên hệ qua email: hoangnguyentuyet.ltd@gmail.com
– Liên hệ qua các kênh hỗ trợ trực tuyến được công bố trên website
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, CÔNG TY TNHH HOÀNG NGUYỄN HÀ NAM sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng, sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển nếu có và thời gian giao hàng dự kiến.
4. Xác nhận và hủy đơn hàng
Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi công ty xác nhận với khách hàng qua điện thoại, email hoặc hình thức liên hệ phù hợp.
Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi đơn hàng trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trước khi công ty tiến hành lắp đặt, giao hàng.
Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
– Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không thể liên hệ xác nhận
– Sản phẩm tạm hết hàng
– Giá bán hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật
– Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc không phù hợp với chính sách bán hàng
5. Giá bán và thanh toán
Giá sản phẩm được niêm yết trên website hoặc được báo trực tiếp cho khách hàng tùy từng sản phẩm, thời điểm và chương trình bán hàng.
Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức:
– Thanh toán chuyển khoản
– Thanh toán khi nhận hàng nếu được hỗ trợ
– Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc địa điểm giao dịch của công ty
– Các hình thức thanh toán khác được hai bên thỏa thuận
6. Giao hàng và lắp đặt
Công ty thực hiện giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng sản phẩm và thỏa thuận giữa hai bên.
Đối với sản phẩm cần lắp đặt, công ty sẽ tư vấn và thống nhất lịch lắp đặt với khách hàng trước khi thực hiện.
7. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng, mẫu mã và phụ kiện đi kèm tại thời điểm nhận hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, sai mẫu, thiếu hàng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay cho công ty để được hỗ trợ xử lý.
8. Đổi trả, bảo hành
Sản phẩm được đổi trả hoặc bảo hành theo chính sách đổi trả, bảo hành được công bố trên website hoặc theo chính sách của nhà sản xuất, nhà phân phối.
Các trường hợp sản phẩm bị lỗi do người sử dụng, sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo sửa hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài có thể không được áp dụng bảo hành miễn phí.
9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
– Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác
– Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng
– Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận
– Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
– Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn
Khách hàng có quyền:
– Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, giá bán, chính sách giao hàng, thanh toán và bảo hành
– Được hỗ trợ khi có khiếu nại, thắc mắc liên quan đến đơn hàng
– Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của website
10. Quyền và trách nhiệm của công ty
CÔNG TY TNHH HOÀNG NGUYỄN HÀ NAM có trách nhiệm:
– Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng
– Xác nhận đơn hàng trước khi giao hàng hoặc lắp đặt
– Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng theo đơn hàng đã xác nhận
– Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm và bảo hành
Công ty có quyền:
– Từ chối đơn hàng không hợp lệ
– Điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình bán hàng khi cần thiết
– Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng
11. Giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao hàng hoặc bảo hành sẽ được tiếp nhận qua:
Hotline: 0904818189
Email: hoangnguyentuyet.ltd@gmail.com
Địa chỉ: Số nhà 6, ngõ 128 đường Lê Công Thanh, Phường Phủ Lý, tỉnh Ninh Bình
Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
12. Hiệu lực áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website hoangnguyenhanam.com.
CÔNG TY TNHH HOÀNG NGUYỄN HÀ NAM có thể cập nhật, điều chỉnh nội dung điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website.